• <tr id='bZybAJ'><strong id='bZybAJ'></strong><small id='bZybAJ'></small><button id='bZybAJ'></button><li id='bZybAJ'><noscript id='bZybAJ'><big id='bZybAJ'></big><dt id='bZybAJ'></dt></noscript></li></tr><ol id='bZybAJ'><option id='bZybAJ'><table id='bZybAJ'><blockquote id='bZybAJ'><tbody id='bZybAJ'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='bZybAJ'></u><kbd id='bZybAJ'><kbd id='bZybAJ'></kbd></kbd>

    <code id='bZybAJ'><strong id='bZybAJ'></strong></code>

    <fieldset id='bZybAJ'></fieldset>
          <span id='bZybAJ'></span>

              <ins id='bZybAJ'></ins>
              <acronym id='bZybAJ'><em id='bZybAJ'></em><td id='bZybAJ'><div id='bZybAJ'></div></td></acronym><address id='bZybAJ'><big id='bZybAJ'><big id='bZybAJ'></big><legend id='bZybAJ'></legend></big></address>

              <i id='bZybAJ'><div id='bZybAJ'><ins id='bZybAJ'></ins></div></i>
              <i id='bZybAJ'></i>
            1. <dl id='bZybAJ'></dl>
              1. <blockquote id='bZybAJ'><q id='bZybAJ'><noscript id='bZybAJ'></noscript><dt id='bZybAJ'></dt></q></blockquote><noframes id='bZybAJ'><i id='bZybAJ'></i>

                陕西12345热线成为十四运会和残特奥会“总客服”

                字体:【
                分享

                3月29日,记者从十四「运会和残特奥会组委会获悉:陕西12345政务服务便民热线(以下简称为陕西12345热线)被指定为十四运会和残特奥会“总客服”,将在十四运会和残特奥会组委会的指导下,按照“全民全运全↓运惠民”理念,立足平台、发挥优势,服务十四运会和残特奥会。

                陕西12345热线是省委、省政府设立的非紧急类公共服务平台,是政府联∞系群众、倾听民声民意、解决群众急难愁盼问题的重要渠道。目前,陕西12345热线已形成以省级平台为协调∮调度枢纽,各市(区)12345热线为接◆听受理主力的热线运行体系,可提供“7×24小时”全天候人工受理电话咨询等业务,这为我省各区域十四运会和残特奥会相关诉求得到快速●受理、就近就便处理奠定了物质基础。

                据了解,陕西12345热线已建立十四运会和残特▓奥会知识库,有500余位话务员负责在线解卐答,为群众提供便捷、高效、规范、热情的“一号通”服务。在电话呼叫的基础上,陕西12345热线还开通∑ 了“陕西12345”微信▂小程序、“秦务员”APP、政府门户网站等多条互联网受理渠道,可以用语音、文字、视频等多种方△式回应诉求。在十四运会和残特奥会举办期间,观众可在全省各地通过多个渠道多种方式咨询场馆信息、出行路况,或提出求助等诉求。“陕西12345”微ζ 信小程序提供的外语服务将为在陕工作、旅游的外国友人提供便捷的沟通渠道,特设的手语座席可通过视频通话方式,在线受理◥解答残疾人诉求,为听障人群关注十四运会○和残特奥会、表达相关诉求提供贴心服务。

                值得注意【的是,为实↑现热线前端受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众的合理诉求有人听、有人办、有回音,陕西12345热线※建立了“一网运行、覆盖全省,上下贯通、统一联动”的政务服务热线业务协同机制,形成了一套从接听、受理、办理,到督办、回访的完备闭环工作流程▆。

                热点专题
                相关链接